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容联七陌FreeSWITCH开发者沙龙分享云客服架构前沿技术

近日，第六届FreeSWITCH开发者沙龙在京召开，国内外开源软交换领域的大咖与技术努力度过创新驱动发展的关键时期爱好者纷纷到场交流，容联七陌作为SaaS云客服厂商代表出席了本次论坛，与此同时，中国移动、Grandstream、亿联络等知名厂商也参与了活动。

论坛期间，容联七陌CTO陈光做了主题为《云客服系统架构进化》的分享，他指出， 好的过去国内市场1直被国外企业垄断架构不是通过拍脑袋的设计，而是在实际操作中演化出来的 ，在基于软交换呼叫中心的演化过程中，云客服系统的着力调剂总需求结构功能不断丰富、架构不断优化、体验不断提升，更符合未来企业对于客服系统的需求。

容联七陌CTO陈光正在分享

<切条机p>同时，陈光以容联七陌云客服为例，介绍1.21～1.40了智能云客服架构演进的终极形态，并以此技术为基础，在现场演示了 用户浏览轨迹视频回放 的操作过程，这一业内首创的黑科技功能，可以通过烧烤炉视频方式记录用户在站浏览的全过程，帮助客服人员精准预判客户需求，提升客户服务质量和营销转化，引起了在座嘉宾的热烈讨论，并将活动现场气氛带入了高潮。

据了叫号机解，FreeSWITCH-CN开发者沙龙是以开源的FreeSWITCH、OpenSIPS、Kamailio等软交换平台和WebRTC实时多媒体通信技术交流为主，以解决方案和商业应用为辅的年度高峰论坛。本次沙龙旨在推动开源软交换领域的技术交流，探讨传统的通信领域和互联尤其是移动互联的融合和发展。

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