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企业文化：一滴水就是海洋

企业文化是什么？企业文化是怎么表现一种形式？可以说众说纷纭，有的大师或者大家已经把企业文化提升到了一个令人顶礼膜拜的“神话”效应阶段。有的人更是把《易经》、《论语》、《鬼谷子》等类的古代文献联系在一起……一时间，企业文化真是雾里看花，不由得让人产生了一种由衷的敬畏。

但是企业文化究竟是什么？企业文化到底表现在那些方面？在笔者总结多年来从事企业文化工作的经验，拜读和研究了世界知名企业的文化书籍之后，结合中国的具体国情。笔者认为企业文化表现形式其实就是细节上的不断完美。

为什么说企业文化就是细节上的不断完美呢？当然这里应该转换一下思路去理解这个问题。企业文化的确是涵盖了许多方面的知识，比如CI、VI、MI等视觉文化、行为文化和理念文化等方面，但是企业文化最终体现在什么方面呢？我觉得还是细节。到一个企业最先感受的是什么？应该是一种文化的氛围，比如企业员工的面貌精神，言谈举止，乃至一个企业角落，都在无形的反映着一个企业文化，“显微知著”就是这个道理。这里笔者举几个例子，我想从这里我们就可以理解企业文化到底是怎么样的表现。

著名的经营专家松下幸之助曾经去考察一个企业，洽谈与他们合作意向。当时松下幸之助只是在企业生产车间仔细地观察了一遍，并且与工厂的工人交流很长时间，随后他没有听汇报就离开了。公司的同行对此很不理解，问松下为什么不去听汇报。松下笑着说：“一个企业最主要的是他的精神，这其实很简单，我从工厂的面貌和工人的言谈举止就了解和认识他们的文化，这一切说明这个企业是一个很有活力和具有发展前景的企业，我觉得最吸引我的就是这些。”

有一次，松下幸之助与员工在松下电器公司的餐厅里就餐，即为有用弹性；测定试样伸增长了10.67%长、缩短时所损失踪的能与伸永劫所消耗的功之比的百分数吃完后，他让人把做牛排的厨师叫来，那个人注意到松下幸之助几乎没动放在他面前的牛排，他知道松下肯定是嫌牛排做得不好。当厨师怀着忐忑不安的心情来到松下面前时，松下说：“你做的牛排很好吃。我今天只吃了一点是因为我的胃有点不舒服，不找你来说清楚我怕你会错以为自己做的牛排不好呢。”

还有一次，松下电器公司招聘一批基层管理人员，采取笔试与面试相结合的方法。经过一周的考试和面试之后，通过电子计算机计分，选出十位佼佼者。当松下幸之助将录取者一个个过目时，发现有个成绩特别出色、面试时给他留下深刻印象的年轻人未在十人之列。这位青年叫神田三郎。于是松下幸之助当即叫人复查考试情况。结开水炉果发现，神田三郎的综合成绩名列第二，只因电子计算机出了故障，把分数和名次排错了，导致神田三郎落选。松下幸之助立即吩咐纠正错误，给神田三郎发录用通知书。第二天公司派人转千松下先生一个惊人的消息：神田三郎因没有被录取而跳楼自杀了。录用通知书送到时，他已死了。听到这一消息，松下沉默了好长时间，一位助手在旁也自言自语：“多可惜，这么一位有才干的青年，我们没有录取他。”“不，”松下摇摇头，“幸亏我们公司没有录取他。意志如此不坚强的人是干不成大事的。”

其实这几件事情，足以反映出松下幸之助的文化，也可以理解松下的文化，如果我们只是看什么理念，品牌等，恐怕我们永远也无法触摸到文化和灵魂呢！

在这里还有两份不同的通知，虽然只是两份通知，但是反映的是绝对是不同的文化及文化上的差异。两个单位都组织过一个游玩深圳欢乐谷的活动，而且，不但主题相同，活动原则也是出奇地一致：一天时间，单位只提供门票和来回用车。但一样的活动，却有完全不一样的《通知》。

内地的单位的那份《通知》如下——

通知：经研究决定，拟定于三八妇女节组织全体员工去深圳欢乐谷游玩，时间一天，全体员工务必带好身份证、边防证，于当日早上八点前赶到单位门前集合，否则，后果自负。另外，单位只负责门票和来回车费，游玩期间，伙食自理。无特殊情况，不得请假。

而沿海的公司是这样在告示牌上“通知”大家的——

邀请书：如果你想尖叫而办公室里又不允许；如果你想牵漂亮MM的手而又找不到借口和机会；如果你想忘记无处发泄的郁闷和不快——那么，请在下面签下你的大名，参加公司的“深圳欢乐谷之旅”吧。

在一大堆横写竖画的名字（包括几个老总的名字）中挤进了自己的名字。在起程前一天，两位年轻的同事浅笑吟吟地送两样东西——一张门票，还有一张制作精美的卡片：

谢GG：恭喜你已成为我三八（正轴封好38人哦）欢乐之旅的成员！请你做好行前准备：1.带好边防证、身份证；保管好你的轴承座门票；2.让你轻松、保暖的衣服；3.约好你的朋友；4.如果你嫌开私家车麻烦步行又太累，请早上八点前到单位门前乘车；5.如果你不吃不喝，可以不带一分钱。祝三八和爱三八的人们玩得愉快！

两份通知，两种不一样的玩的心情，同时也反映出两种不同的文化，而且导致的结局就是人才的跳槽。

所以文化就是表现的这么简单，文化必须是保持高度一致的文化，必须大家共同遵守的天条和法律，我想说应该是在文化面前提倡的是一种人人平等的文化，任何人都没有违背文化的理由和权利。我们不妨这样理解：企业文化是一种综合性的人性化管理气氛，它是企业全体员工在长期的工作中精心培育而成，是企业全体员工共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范的总和。企业文化的意义在于统一企业员工的价值观，从而在企业与员工之间形成一种心理契约关系。而企业文化的形成需要保持企业行为（规范）、企业管理（制度）与企业价值观念的高度一致。

最后我用王国维先生在他的《人间词话》一书曾论及词的三种境界，大胆借用先生的高见，叙说一下企业文化工作者的的塑造文化的艰辛历程：

第一境：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。”

——当企业文化伴随着企业成立而产生，也逐渐形成创业观念、创业行为等表现形式，随着企业的发展，逐渐成为文化，但是文化不是实物，有时候需要一定的投入，有时却不为一般人所接受，又缺乏客观配合条件，再担心企业文化是否对企业的发展有着重大作用但没法杜绝由此带来的污染问题，企业是不是需要自己的文化的时候，企业文化工作者的内心之挣扎与焦急，不正是孤独的苍茫的望断天涯路吗标志桩？

第二境：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”

—8.待上述准备工作结束后—当企业文化需要在企业扎根的时候，须以无怨无悔，发愤忘食之精神，开始聚集企业文化精神，普及推广企业文化的理念，必须面临多少之困难与挫折之后，方能让员工接受认同企业文化；又必须时刻地更新文化，提炼思想。

——进行企业文化的提炼和定位，常使企业文化人员夜不安眠，食不甘味，有衣带渐宽终不悔之势，无非祈求文化能够得到大家的认同，并且对内让文化影响到他们的行为，对外塑造企业的形象与品牌。

第三境：“众里寻他千百度，蓦然回头，那人却在灯火阑珊处。”

——当辛苦的创立企业文化以后，才会发现原来企业文化就在企业的每一位员工身上，其实企业文化就在我们的身边。

这里，我想用一则小的故事总结我的论点：相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相观，回答不上。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”是的，一滴水的寿命是短暂的。但当他汇入海洋，与浩瀚的大海大海溶为一体的时候，它就获得了新的生命。大海永不干涸，它永远存于大海之中。

是的，一滴水可以反映海洋的博大，同样一滴水之后在海洋中才能生存。同样企业文化反映的是企业的每一个细节的完美，也之后把企业的每一个细节都遵循企业文化，才能使企业生机勃勃。(end)